TROCA/REEMBOLSO
Precisa devolver um item? Sem problemas!
Você só precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail associado à sua conta para começar.
Direito de arrependimento:
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, possivelmente na qual deverão ser
observadas as seguintes condições:
O prazo de resistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar dos dados da coleta; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Loja Aura Fiore na embalagem original.
O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), basta entrar em contato por e-mail ou redes sociais da loja. As despesas decorrentes da postagem do Produto serão custeadas pelo cliente.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Loja Aura Fiore verificará se as condições acima mencionadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciaremos a restituição no valor total da compra.
Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Loja Aura Fiore , é de responsabilidade da administradora do cartão.
Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, uma vez que a Loja Aura Fiore , conforme indicado acima, realize o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno empréstimos integralmente pelo administrador do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser pessoa física. Lembrando é necessário o CPF do titular da conta corrente.